Het blijkt namelijk dat sommige (oude) modellen van de Xbox 360 het nieuwe discformaat niet kunnen lezen. Hierdoor zijn de spellen niet te spelen en zijn sommige consumenten de dupe van Microsoft's vooruitgang. Niets is echter minder waar, want Microsoft heeft bekendgemaakt dat ze iedere op deze manier getroffen consument zullen voorzien van een nieuw 250 gigabyte-model en een jaar lang gratis Xbox Live. Het enige wat je als 'slachtoffer' hoeft te doen is contact op te nemen met Microsoft en je oude Xbox naar het bedrijf sturen.
De ingang van de nieuwe discs gaat gepaard met een softwareupdate via Xbox Live. De nieuwe discs hebben een gigabyte extra aan opslag en de kopieerbeveiliging is als het goed is verbeterd.
